Kundeninformationen zum Coronavirus

Wichtige Informationen und aktuelle Hinweise Ihrer Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG auf einen Blick

Auch in dieser besonderen Zeit können Sie darauf vertrauen, dass wir Sie mit Bankdienstleistungen versorgen. Wir werden unseren Privat- und Firmenkunden weiterhin verlässlich zur Seite stehen und möchten Ihnen versichern, dass das Bankgeschäft weiterläuft.

Aktuell befassen sich die zuständigen Behörden mit Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus. Auch unsere Bank folgt den Anordnungen und Empfehlungen der Experten, um Sie und unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schützen und auf neue Entwicklungen vorbereitet zu sein. Nachfolgend haben wir alle wichtigen Informationen zum Filialbetrieb und zur Erledigung Ihrer Bankgeschäfte zusammengefasst.

Kontakt

Diese Seite wird regelmäßig für Sie aktualisiert.

Wichtige Informationen zum Filialbetrieb

Versorgung mit Bankdienstleistungen ist gesichert

Sie können weiterhin darauf vertrauen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen zur Verfügung stehen. Wir haben die aktuellen Entwicklungen stets im Blick und verfügen über Notfallpläne, um die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleisten zu können. Wie die Bundesregierung und die Länder möchten auch wir der Ausbreitung des Coronavirus entgegenwirken. Aufgrund dessen haben wir in unseren Filialen zusätzliche Schutzmaßnahmen getroffen.

Wir sind für Sie erreichbar

Sie können uns wie gewohnt persönlich über alle digitalen und telefonischen Kontaktwege erreichen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Auch unsere Geldautomaten und SB-Terminals bleiben für Sie zugänglich. Egal, ob Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen:

Wir sind während unserer Geschäftszeiten telefonisch über unser KundenServiceCenter erreichbar. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 08131 77-0 von Montag - Freitag in der Zeit von 08:00 - 18:00 Uhr.

Um den bundesweiten Grundsatz "Wir bleiben zuhause" zu unterstützen, reduzieren wir die Service- und Öffnungszeiten unserer Filialen. Telefonisch sind wir dennoch wie gewohnt für Sie da!

  • Seit dem 18.01.2021 ist der Eintritt in unsere Geschäftsräume nur mit einer FFP2-Maske möglich.
  • Seit dem 08.03.2021 gelten neue "Corona-Sonderöffnungszeiten".
  • Alle SB-Bereiche stehen den Kunden vollumfänglich für Bargeldverfügungen und Überweisungsaufträge zur Verfügung.
  • Sollten Sie größere Bargeldabhebungen beabsichtigen, bitten wir Sie, uns vorab telefonisch zu kontaktieren, um einen reibungslosen und schnellen Ablauf zu gewährleisten.
  • Persönliche Beratungen sind Montag bis Donnerstag 08:00 - 18:00 Uhr sowie Freitag 08:00 - 14:00 Uhr nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Termine können auch bequem über die Online-Terminvereinbarung vereinbart werden.
  • Das KundenServiceCenter ist Montag - Freitag in der Zeit von 08:00 - 18:00 Uhr erreichbar.
  • Wertpapierorders können unter der Telefonnummer 08131 77-444 während der gleichen Zeiten übermittelt werden.

Bitte beachten Sie die Abstands-, Hygiene- und Schutzregeln zu Ihrer und unserer Sicherheit!

  • Hände bitte desinfizieren
  • FFP2-Maske tragen nicht vergessen
  • Mindestabstand von 1,5 Meter einhalten

    Der Zugang zu Schließfächern ist auch in geschlossenen Filialen nach telefonischer Vereinbarung möglich.

Seit dem 08.03.2021 gelten coronabedingt neue Service- und Öffnungszeiten

Beratungen nach vorheriger Terminvereinbarung: Montag bis Donnerstag 08:00 - 18:00 Uhr; Freitag 08:00 - 14:00 Uhr

  Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
                           
Altomünster 08:15-12:00 13:30-17:00 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein
Bergkirchen Nein Nein 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 13:30-18:00
 Nein Nein
Dachau,
Augsburger
Straße		 08:15-12:00 13:30-17:00 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein
Dachau,
Münchner
Straße  		 08:15-12:00 13:30-17:00 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein
Dachau,
Sudetenlandstr.		 08:15-12:00 Nein Nein Nein Nein Nein 08:15-12:00 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein
Erdweg Nein Nein 08:15-12:00 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein Nein Nein 08:15-12:00 Nein
Haimhausen 08:15-12:00 Nein Nein 14:00-18:00 Nein Nein 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 Nein
Hebertshausen 08:15-12:00 Nein Nein Nein 08:15-12:00 Nein Nein 13:30-18:00 Nein Nein
Hilgertshausen Nein 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein Nein Nein 08:15-12:00 Nein Nein Nein
Jetzendorf 08:15-12:00 Nein Nein Nein 08:15-12:00 Nein Nein 13:30-18:00   Nein
Karlsfeld 08:15-12:00 Nein Nein Nein Nein Nein 08:15-12:00 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein
Markt
Indersdorf		 08:15-12:00 14:00-17:00 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 14:00-18:00 08:15-12:00 Nein
München,
Allach		 08:15-12:00 13:30-17:00 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein
München,
Untermenzing		 08:15-12:00 13:30-17:00 Nein Nein Nein Nein 08:15-12:00 Nein Nein Nein
Odelzhausen 08:15-12:00 13:30-17:00 Nein Nein Nein Nein 08:15-12:00 13:30-18:00 Nein Nein  
Petershausen 08:15-12:00 13:30-17:00 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein
Röhrmoos Nein Nein Nein 14:00-17:00 08:15-12:00 Nein Nein 14:00-17:00 Nein Nein
Schwabhausen 08:15-12:00 13:30-17:00 Nein Nein Nein Nein 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 Nein
Steinkirchen Nein Nein Nein 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein Nein Nein 08:15-12:00 Nein
Vierkirchen Nein 14:00-18:00 Nein Nein 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 Nein Nein Nein
Versicherungs - Center 08:15-12:00 13:30-17:00 08:15-12:00 Nein 08:15-12:00 Nein
 08:15-12:00 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein
Immobilien - Center 08:15-12:00 13:30-17:00 08:15-12:00 Nein 0815-12:00 Nein 08:15-12:00 13:30-18:00 08:15-12:00 Nein

Nutzen Sie unsere Online-Services

Bargeldversorgung und Zahlungsverkehr

Sie können sich auch in Zeiten der Corona-Pandemie darauf verlassen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen weiterhin zur Verfügung stehen. Den Zahlungsverkehr mit allen Bezahlmöglichkeiten können Sie weiter in vollem Umfang nutzen. Dazu gehört auch die Versorgung mit Bargeld an den Geldautomaten sowie die Bargeldauszahlung an der Kasse im Einzelhandel.

Sollten Sie größere Bargeldabhebungen beabsichtigen, bitten wir Sie, uns vorab telefonisch zu kontaktieren, um einen reibungslosen und schnellen Ablauf zu gewährleisten.

Online-Banking

Mit unserem Online-Banking können Sie Ihre Bankgeschäfte zu jeder Zeit bequem von zu Hause aus erledigen. Ihre Kontoauszüge lassen sich ebenfalls darüber abrufen. Sie können das Online-Banking auch nutzen, um uns zu erreichen. Kontaktieren Sie Ihre Berater einfach über das Postfach. Falls Sie noch nicht für das Online-Banking freigeschaltet sind und die Funktion nutzen möchten, kommen Sie auf uns zu: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktlos bezahlen

Wer sich den Weg zum Geldautomaten sparen möchte, kann seine Einkäufe im Supermarkt oder in der Apotheke auch kontaktlos mit der girocard (Debitkarte) oder Kreditkarte bezahlen. Insbesondere Kleinbeträge lassen sich so schnell und einfach ohne PIN-Eingabe begleichen.

Mobil bezahlen

Sie können auch eine digitale Version Ihrer Karten in der VR-BankingApp hinterlegen und mit Ihrem Smartphone bezahlen. Mehr Informationen zum mobilen Bezahlen erhalten Sie hier.

KundenServiceCenter

Viele Bankgeschäfte können Sie komplett online abwickeln. In unserem KundenServiceCenter haben Sie die Möglichkeit, sich zu informieren, Ihre Anliegen selbstständig zu erledigen oder sich in die Portale unserer Partner weiterleiten zu lassen. Um unsere Services zu nutzen, kann ein Zugang zum Online-Banking bzw. zum Portal unserer Partner notwendig sein.
Sie erreichen uns im Kunden-Service-Center unter der Telefonnummer 08131 77-0 von Montag - Freitag in der Zeit von 08:00 - 18:00 Uhr.

Informationen über telefonische Services

Die Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilungen sind zu einem hohen Anteil mit mobilen Geräten ausgestattet. Wir nutzen alle Möglichkeiten, aus, sowohl Home-Office als auch die Aufteilung auf verschiedene Standorte sind die Optionen der Mitarbeiter. 

Depot, Online-Brokerage und Wertpapierorders

Die Systeme für Online-Brokerage werden in diesen Tagen sehr häufig genutzt.

Ein Tipp deshalb für unsere Depot-Kunden:
Als weiteren Weg, Wertpapier Orders bei uns abzugeben, können unsere Kunden dies gerne auch unter der Telefonnummer 08131 77-444 veranlassen. Dieser Service steht Montag bis Freitag jeweils von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Informationen für unsere Firmenkunden

Wir unterstützen Sie

Insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen befinden sich in schwierigen Zeiten. Wir möchten unseren Firmenkunden zur Seite stehen und sie dabei unterstützen, die passenden Fördermaßnahmen für ihr Unternehmen zu finden.

Häufige Fragen zum Umgang mit dem Coronavirus

Besitzt die Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG einen Notfallplan?

Ja, wir verfügen über einen Notfallplan, der die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleistet. Darüber hinaus haben wir in unseren Filialen gemäß der Empfehlungen des Robert Koch-Instituts und der zuständigen Behörden zusätzliche Maßnahmen getroffen, um unsere Kunden und unsere Mitarbeiter zu schützen.

Wie komme ich an mein Geld, wenn die Filialen geschlossen sind?

Unsere Geldautomaten und SB-Terminals bleiben für Sie weiterhin jederzeit zugänglich. Sie können zudem die Bargeldversorgung über den Einzelhandel an den Supermarktkassen nutzen.

Ich habe einen Beratungstermin vereinbart. Findet dieser statt?

Beratungstermine finden nach telefonische Rücksprache gerne statt. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund Filialenschließungen gegebenenfalls ein anderer Ort gewählt werden muss. Bei Fragen melden Sie sich gerne telefonisch direkt beim Berater oder nehmen Kontakt mit unserem Kunden-Service-Center unter Telefon 08131 77-0 (Montag-Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr) auf.

Eine Bitte noch: Sollten Sie sich an diesem Tag nicht wohl fühlen oder Krankheitssymptome an sich feststellen, so bitten wir Sie, diesen Termin kurz abzusagen, ihn nur telefonisch wahrzunehmen oder zu verschieben.

Wie geht die Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG mit Kundenveranstaltungen um?

Kundenveranstaltungen, die in der nächsten Zeit stattgefunden hätten, sind bis auf weiteres abgesagt. Bitte informieren Sie sich bei Fragen zu sonstigen Terminen und Veranstaltungen kurz vorab telefonisch über unser Kunden-Service-Center unter Telefonnummer 08131 77-0 (Montag-Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr)

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