VideoService "VReni"

Persönlicher LiveService in Echtzeit

Der Videoservice ist das digitale Pendant zum Service am Bankschalter. Eine Überweisung durchführen, den Freistellungsauftrag ändern oder einen Termin bei Ihrem Berater vereinbaren - Das und vieles mehr können Sie auf einem neuen und modernen Weg erledigen: Unserem VideoService "VReni". Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte an unserem "VideoSchalter" von Angesicht zu Angesicht.

Wofür steht "VReni"?



V =
verlässlich

R = regional

E = engagiert  

N = nah

I = innovativ

Wie funktioniert der Videoservice "VReni"?

  • Sie betreten den VideoService-Raum
  • Sie drücken den Knopf unterhalb des Bildschirms, um den Service zu starten
  • Die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter aus dem KundenDialogCenter erscheint auf dem Bildschirm und begrüßt Sie.
  • Sie benötigen keine technischen Kenntnisse.
  • Sie müssen sich weder anmelden noch freischalten lassen.
  • Sie können Ihre Anliegen direkt mit uns besprechen.
  • Bitte denken Sie an Ihren Ausweis und Ihre girocard zur Legitimation.

Welche Services kann ich mit dem VideoService erledigen?

Mit dem VideoService bieten wir Ihnen die vom Schalter gewohnten Leistungen und unterstützen Sie bei all Ihren Anliegen rund um Ihre Bankgeschäfte.

Sie können den VideoService für alle gewohnten Serviceleistungen in Anspruch nehmen, wie beispielsweise

  • Überweisungen ausführen
  • Auskünfte über Konten, Depots und Wertpapierkurse
  • Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
  • Freistellungsaufträge einrichten und ändern
  • Geld und Sorten bestellen
  • girocard und Kreditkarte bestellen oder sperren
  • Erste Hilfe im OnlineBanking
  • Vollmachten anlegen und löschen
  • Adresse ändern
  • Termine vereinbaren
  • Auskünfte und vieles mehr

Wo finde ich den VideoService?

Derzeit bieten wir den VideoService in den Geschäftsräumen der Geschäftsstellen München - Untermenzing, Dachau - Sudetenlandstraße und Odelzhausen an.  

Wann kann ich den VideoService nutzen?

Mit dem VideoService runden wir unser Serviceangebot ab. Denn das Bedürfnis, sich in die Augen sehen zu können, gerade wenn es um vertrauensvolle Fragen rund um die eigenen Finanzen geht und dabei einen persönlichen Ansprechpartner zu haben, ist wichtig.

Deshalb sind wir persönlich für Sie da:

Montag - Freitag jeweils von 08:00 - 18:00 Uhr

Wen erreiche ich beim VideoService?

Mit unserem neuen Angebot stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem KundenDialogCenter über den VideoService in Ihrer Geschäftsstelle zur Verfügung.